V – MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Bạn sẽ làm gì tại Dianthus Wedding Decor?
Dianthus Wedding Decor là một đơn vị hoạt động trong ngành Cưới Hỏi – Đây là một lĩnh vực đang phát triển và hiện được nhiều bạn trẻ yêu thích. Các dịch vụ/sản phẩm của Dianthus chuyên về mảng Trang Trí Cưới Hỏi, cung cấp các đồ vật, đạo cụ để thực hiện trang trí. Vì vậy, để bạn dễ dàng hình dung về những điều cần làm khi tham gia vào đội ngũ Nhân Viên Bán Hàng của Dianthus, chúng ta cùng điểm qua một số công việc, nhiệm vụ sau đây.
01. Tìm hiểu về Sản phẩm/Dịch Vụ:
Chúng ta sẽ dành 02 tuần đầu tiên để bạn tìm hiểu về công ty, các dịch vụ và sản phẩm mà công ty cung cấp, giá thành của sản phẩm và phương thức mà chúng ta sẽ thực hiện công việc để bàn giao cho khách hàng. Cách thức soạn thảo các văn bản theo qui chuẩn: mẫu báo giá, hợp đồng…
02. Tư vấn & chăm sóc khách hàng:
Khi bạn có đầy đủ kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và đồng thời được nâng cao về kỹ năng giao tiếp thì bạn sẽ được giao nhiệm vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng, bao gồm: khách hàng liên hệ trực tiếp, khách hàng liên hệ qua điện thoại, khách hàng liên hệ qua hình thức online (website, facebook, email…). Bạn cần lắng nghe nhu cầu của khách, tư vấn những điều phù hợp và mang nhiều lợi ích cho khách hàng, đáp ứng tốt nhất những yêu cầu để khách hàng cảm thấy hoàn toàn hài lòng với sản phẩm, dịch vụ cũng như thái độ và tinh thần làm việc.
03. Khảo sát, lập báo giá, soạn hợp đồng và theo dõi tiến độ công việc:
Khi đạt được những thỏa thuận ban đầu với khách hàng, bạn sẽ trực tiếp đi khảo sát tại những địa điểm mà khách hàng sẽ cần công ty trang trí, để từ đó lập báo giá chính xác, soạn thảo hợp đồng để ký kết với khách hàng. Sau đó là quá trình theo dõi, giám sát, đôn đốc bộ phận sản xuất – thi công thực hiện đúng theo những gì đã cam kết với khách hàng. Bạn sẽ đồng hành cùng khách hàng suốt từ đầu đến cuối của quá trình hợp tác.
04. Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng:
Thu nhập của Nhân Viên Bán Hàng sẽ phụ thuộc vào chỉ tiêu và doanh số hàng tháng. Bạn càng tiếp nhiều khách hàng, ký được nhiều hợp đồng thì thu nhập của bạn sẽ càng tăng cao. Vì vậy, ngoài những nguồn khách hàng tự tìm đến công ty bạn cần có những cách thức để xây dựng và duy trì được hệ thống khách hàng tiềm năng của riêng cá nhân và công ty.